IVR: وصلة ويب Webhook
🔍 نظرة عامة
تتيح خطوة Webhook إرسال طلب API إلى نظام خارجي، مما يتيح تنفيذ إجراءات مثل تحديث البيانات أو إرسال إشعارات بناءً على مسار مكالمة IVR. بالإضافة إلى إرسال كل بيانات.
⚙️ الإعدادات
📝 الطريقة (Method): يحدد طريقة طلب API (مثل GET أو POST).
مثال: استخدام POST لإرسال بيانات المكالمة إلى نظام CRM للتسجيل.
🌐 API Endpoint: عنوان URL الذي يتم إرسال طلب API إليه.
مثال: https://api.example.com/call-log لإرسال تفاصيل المكالمة.
🗝️ Headers: رؤوس إضافية للتوثيق أو التفويض، مثل مفاتيح API أو الرموز الأمنية.
مثال: إدراج Header مثل Bearer xyz123 للوصول الآمن.
⏭️ الخطوات التالية
بعد تنفيذ الـ API، إذهب إلى: يحدد الخطوة التالية في IVR بعد إرسال طلب API.
Related Articles
IVR: ملف صوتي
? رفع أو اختر ملف صوتي من المكتبة تتيح خطوة الملف الصوتي تشغيل ملف صوتي أثناء مسار مكالمة IVR، مثل تحية، إعلان، أو رسالة توجيهية، قبل الانتقال إلى الخطوة التالية المُعدة. ⚙️ الإعدادات رفع ملف صوتي رفع ملف جديد أو اختر من المكتبة. الصيغ المدعومة: ...IVR: خطوة القائمة
? نظرة عامة تشكل خطوة القائمة نقطة قرار تفاعلية في مسار مكالمة IVR، حيث تقدم للمتصلين خيارات موجهة صوتيًا وتوجه المكالمات بناءً على إدخالهم عبر لوحة المفاتيح. مثال: رسالة ترحيب مثل "للمبيعات، اضغط 1؛ للدعم، اضغط 2" توجه المتصلين إلى القسم المناسب. ...نظرة عامة على أداة بناء IVR
? مقدمة تتيح أداة بناء IVR (الرد الصوتي التفاعلي) في مقسم إنشاء مسارات مكالمات ديناميكية ومخصصة من خلال واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام. توفر طريقة مبسطة لأتمتة معالجة المكالمات، توجيه المكالمات بناءً على شروط، وتكامل وظائف الرسائل والبريد الصوتي ...IVR: خطوة ساعات العمل
? نظرة عامة تتحكم خطوة ساعات العمل في مسار المكالمة بناءً على ما إذا تم استلام المكالمة خلال أو خارج ساعات العمل المُعدة، مما يتيح معالجة مخصصة للمكالمات الواردة. ⚙️ الإعدادات 1. ? استخدام ساعات عمل الحساب يمكن إعداد ساعات عمل الحساب في إعدادات ...IVR: إرسال رسالة
? نظرة عامة تتيح خطوة الرسائل إرسال نماذج واتساب مٌعدة مسبقًا إلى المتصل عند تفعيلها، مما يسهل التواصل الآلي أثناء مسار مكالمة IVR. ⚙️ الإعدادات ? إرسال الرسالة من يحدد رقم واتساب المسجل المستخدم لإرسال الرسالة. ? النماذج اختر من النماذج المحددة ...