IVR: إرسال رسالة
🔍 نظرة عامة
تتيح خطوة الرسائل إرسال نماذج واتساب مٌعدة مسبقًا إلى المتصل عند تفعيلها، مما يسهل التواصل الآلي أثناء مسار مكالمة IVR.
⚙️ الإعدادات
📱 إرسال الرسالة من
يحدد رقم واتساب المسجل المستخدم لإرسال الرسالة.
📝 النماذج
اختر من النماذج المحددة مسبقًا والموافق عليها من Meta لمحتوى الرسالة.
🗒️ ملاحظات
يمكن اختيار النماذج الموافق عليها من Meta فقط.
يجب تحديد المتغيرات الثابتة للنماذج التي تحتوي على متغيرات.
مثال: نموذج مثل "شكرًا لشرائك {product_name}" يمكن تعيينه بقيم مثل "iPhone".يمكن إرسال رسالة واحدة فقط لكل خطوة رسائل.
⏭️ الخطوات التالية
- بعد إرسال الرسالة، انتقل إلى: يحدد الخطوة التالية في IVR بعد إرسال الرسالة.
Related Articles
نظرة عامة على أداة بناء IVR
? مقدمة تتيح أداة بناء IVR (الرد الصوتي التفاعلي) في مقسم إنشاء مسارات مكالمات ديناميكية ومخصصة من خلال واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام. توفر طريقة مبسطة لأتمتة معالجة المكالمات، توجيه المكالمات بناءً على شروط، وتكامل وظائف الرسائل والبريد الصوتي ...IVR: خطوة ساعات العمل
? نظرة عامة تتحكم خطوة ساعات العمل في مسار المكالمة بناءً على ما إذا تم استلام المكالمة خلال أو خارج ساعات العمل المُعدة، مما يتيح معالجة مخصصة للمكالمات الواردة. ⚙️ الإعدادات 1. ? استخدام ساعات عمل الحساب يمكن إعداد ساعات عمل الحساب في إعدادات ...IVR: تعيين علامات
? نظرة عامة تتيح خطوة تعيين العلامات تعيين حالة مخصصة للمكالمة، متجاوزة الحالة الافتراضية للمكالمة بناءً على العلامة المُعدة. هذا يتيح تتبع و تقرير المكالمات بشكل مخصص. مثال: تغيير حالة المكالمات غير المجابة من "مهجورة" إلى "تمت خدمتها" في ...IVR: البريد الصوتي
? نظرة عامة تتيح خطوة البريد الصوتي للمتصلين تسجيل رسالة صوتية يتم تخزينها في النظام لمراجعتها لاحقًا من قبل ممثلي الخدمة أو المسؤولين. ⚙️ الإعدادات ? ملف صوتي ملف صوتي يُشغل للمتصل قبل بدء التسجيل، مثل تعليمات أو تحية. مثال: ملف يقول، "يرجى ترك ...IVR: خطوة تحويل المكالمات
? نظرة عامة تتيح خطوة تحويل المكالمات توجيه المكالمات الواردة إلى ممثلي الخدمة أو المجموعات أو أرقام هواتف ممثلي الخدمة لمعالجة استفسارات المتصلين بكفاءة عالية. ? تحويل المكالمات إلى ممثلي الخدمة أو المجموعات ⚙️ الإعدادات المحاولات: يحدد عدد ...