يقوم نظام حالة الأداء في الهاتف بمراقبة جودة الصوت واتصال الإنترنت في الوقت الفعلي، ويوفر ملاحظات فورية لمساعدتك في الحفاظ على جودة عالية للمكالمات. يركز النظام على فحص جانبين أساسيين: جودة الصوت و اتصال الإنترنت.
يوضح هذا الدليل معنى كل حالة والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحل أي مشكلة.
يقوم النظام بتقييم الصوت المأخوذ من الميكروفون الخاص بك ويعرض إحدى الحالات التالية:
جيدة: تم الكشف عن مستويات صوت طبيعية. لا حاجة لاتخاذ إجراء.
مقبولة: تم الكشف عن مستويات صوت منخفضة. تحقق من الميكروفون وتأكد من أنه يعمل بشكل جيد.
ضعيفة: لم يتم الكشف عن أي صوت. قد يكون السبب:
الصمت من طرفك (ممثل الخدمة).
مشكلة في جهاز الميكروفون
عدم منح إذن الوصول للميكروفون في المتصفح.
يقوم النظام أيضًا بمراقبة اتصال الإنترنت الخاص بك ويعرض إحدى الحالات التالية:
مستقر: اتصال الإنترنت قوي وثابت. لا حاجة لاتخاذ إجراء.
غير مستقر: اتصال الإنترنت ضعيف أو متقطع. تحقق من الاتصال لتحسين جودة المكالمة.
غير متصل: لا يوجد اتصال بالإنترنت. تحقق وأعد الاتصال على الفور.
الرسالة | الإجراء الموصى به |
الصوت غير واضح، تفقد الميكروفون لا يوجد صوت، تفقد الميكروفون | ✅ تأكد من جهاز الميكروفون والتوصيلات الخاصة به ✅ تحقق من إذن الميكروفون في متصفح الهاتف. |
الإنترنت غير مستقر، تفقد الاتصال الإنترنت غير متصل، تفقد الاتصال | ✅ تحقق من الاتصال بالإنترنت ✅ قم بعمل اختبار لسرعة الانترنت عبر الرابط speed.cloudflare.com |
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، لا تتردد بالتواصل معنا من خلال support@maqsam.com للمساعدة.