وكيل الصوت الذكي من مقسم هو مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). يتميز بقدرته على فهم اللغة الطبيعية، الرد بطريقة قريبة من أسلوب البشر، والتكيّف مع أنماط المحادثات المختلفة. تم تصميمه لتحسين تجربة العملاء، تسهيل التواصل، وتقليل التكاليف التشغيلية عبر الردود التلقائية والطبيعية، مع الالتزام بإرشادات عملك و قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك. 

🎤 عن الوكيل

🌐 اللغات واللهجات المدعومة من وكيل الصوت الذكي

• يدعم اللغة الإنجليزية واللغة العربية. 

• يفهم بدقة اللهجات الخليجية (GCC)، الشامية (Levantine)، والمصرية.

• قادر على فهم المحادثات التي تُستخدم فيها العربية ممزوجة بكلمات إنجليزية.

• يمكن اختيار نبرة صوت عربية حيادية أو بلهجة سعودية للوكيل.

• سيتم إضافة المزيد من اللهجات قريبًا.

💬 هل يوجد نسخة "شات" من وكيل الصوت الذكي؟

حاليًا متوفر فقط نسخة صوتية، لكن على خدمة واتساب من مقسم نوفر ميزة الردود المقترحة (Suggested Replies).

✅ القدرات الحالية

وكيل الصوت الذكي من مقسم قادر على:

• استقبال المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة.

• الرد على الأسئلة الشائعة حول عملك.

• التعرّف على الاستفسارات غير ذات الصلة.

• تحويل المكالمة إلى موظف بشري عند الحاجة.
  

⚙️ الإعدادات والتخصيص

كيف يتم إعداد وكيل الصوت الذكي؟

الإعداد يتم كخدمة، حيث يتولى فريقنا عملية التهيئة بعد استلام الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة الخاصة بك.

كيف أزوّد الوكيل بمعلومات شركتي؟

يمكنك تزويدنا بمعلومات شركتك بصيغ متعددة مثل (PDF, DOCX, XLSX وغيرها) أو من خلال روابط على موقعك الإلكتروني.

هل أستطيع اختيار صوت الوكيل؟

نعم، يوجد خيارين متاحين: صوت رجالي وصوت نسائي.

كيف أراقب وأستمع لمكالمات وكيل الذكاء الاصطناعي؟

يمكنك متابعة المكالمات من خلال صفحات Live و Calls على بوابة مقسم.

هل يمكن مقاطعة الوكيل أثناء المكالمات؟

نعم، يمكنك تفعيل خيار السماح بمقاطعة العملاء للوكيل أثناء المحادثة.

هل يستطيع الوكيل القيام بإجراءات معينة؟

لدينا نسخة تجريبية (Beta)، ونعمل على تطويرها بشكل مستمر لتشمل مهام أكثر، مثل: التحقق من حالة الطلبات، جدولة المواعيد، معالجة الدفعات، المتابعة مع العملاء، والمزيد.

🔗 الدمج والدعم

هل يمكنني دمج وكلاء صوتيين آخرين مع مقسم؟

نعم، ندعم دمج وكلاء صوتيين من جهات خارجية للمكالمات الواردة والصادرة، مما يمنحك مرونة في اختيار الوكيل المناسب لك.

كيف أدمج وكيلي الخاص مع مقسم؟

ندعم التكامل عبر WebSocket بالإضافة إلى دعم مدمج مع ElevenLabs و Vapi وغيرهم. تواصل معنا لمعرفة تفاصيل التكامل وخطواته.

من يمكنني التواصل معه في حال وجود مشكلة أو طلب إعداد؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد: support@maqsam.com للحصول على المساعدة في الإعداد أو في حال وجود أي مشكلة أو استفسار.

💰 التسعير

يتم احتساب التكلفة على أساس الدقيقة لأي وكيل صوتي. يتم احتسابها بالإضافة إلى أسعار المكالمات الواردة والصادرة الخاصة بك. للاستفسار عن الأسعار بشكل تفصيلي، تواصل مع فريقنا عبر: support@maqsam.com. 

ℹ️ لا توجد رسوم إعداد.

📞 جرّب وكيل الصوت الذكي

يمكنك تجربة وكيل الصوت الذكي عبر الاتصال على الأرقام التالية:

• 🇸🇦 السعودية: +966115201625

• 🇸🇦 السعودية (مجاني): +9668001110878

• 🇶🇦 قطر: +97444301197

• 🇦🇪 الإمارات: +97144396212

• 🇯🇴 الأردن: +962795087430

• 🇮🇶 العراق: +964662103142

• 🇧🇭 البحرين: +97313304406

يمكنك أيضًا طلب حساب تجريبي مع دقائق مجانية لتجربة الوكيل باستخدام أسئلتك الشائعة و قاعدة المعرفة الخاصة بك.