هل يمكنني تحديد وقت مختلف لأعمال ما بعد المكالمة على حدة لكل من المكالمات الواردة والصادرة؟
نعم ، يمكنك اختيار الوقت اللازم لكل نوع من المكالمات حسب احتياجاتك.
يتم تخصيص اعدادات أعمل ما بعد المكالمة عن طريق الخطوات التالية:
الخطوة ١: الدخول الى حساب مقسم باسم المستخدم وكلمة السر لحساب مسؤول
الخطوة ٢: انقر على "الإعدادات" من القائمة المنسدلة لملفك الشخصي
الخطوة ٣: تحت اعدادات اختر عام
الخطوة ٤: اسفل الصفحة يمكنك تخصيص وقت اعمال ما بعد المكالمة حسب الرغبة للمكالمات الصادرة او الواردة كل على حدة
Related Articles
كيف يمكنني تحديد مدة المكالمات الداخلية لحسابي؟
كيفية تحديد مدة المكالمات الداخلية الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب بوابة مقسم الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. الخطوة 2: كمسؤول الحساب ، انقر فوق الإعدادات الخطوة 3: تحت إعدادات الحساب ، انقر على عام واختر من القائمة اسفل الصفحة خيار نفاذ ...هل يمكنني فلترة المكالمات التي لا تحتوي على وسم؟
نعم، يمكنك فلترة المكالمات التي لا تحتوي على وسوم من صفحة المكالمات باتباع الخطوات التالية: الخطوة 1: انتقل إلى صفحة "المكالمات" وانقر على "فلترة" الخطوة 2: ضمن الخصائص، حدد أيقونة "بدون وسم " بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة الوسوم إلى المكالمات غير ...هل يمكن تفعيل او تعطيل المكالمات الداخلية لكل ممثل خدمة على حدة؟
نعم، يمكن لأي مسؤول تمكين أو تعطيل هذه الميزة لكل دور. يمكن إيقاف تشغيله لمستخدمين معينين عن طريق تحديث أذونات دورهم. لتعطيل المكالمات الداخلية لدور معين: قم بتسجيل الدخول إلى بوابة مقسم كمسؤول. انتقل إلى إعدادات الحساب وحدد أدوار المستخدم. اختر ...هل يمكنني تحويل المكالمة والحصول على فرصة لشرح الحالة لممثل خدمة آخر؟
نعم ، يمكنك استخدام "تحويل غير مباشر" والحصول على فرصة للنقاش مع ممثل خدمة آخر قبل إنهاء التحويل. هذه الميزة تساعد في تحسين جودة الخدمة وتجعل العملية أكثر فعاليةهل يمكنني تحويل مكالمة إلى عدة ممثلي خدمة أوأقسام في نفس الوقت؟
لا، يمكنك فقط تحويل المكالمة إلى ممثل خدمة واحد أو قسم واحد لتحويل المكالمات يمكنك الضغط على زر التحويل من الهاتف واختيار ممثل الخدمة او القسم