كيفية استخدام الفلترة؟

من خلال صفحة المكالمات قم بالنقر على زر فلترة.

فلترة المكالمات: يتيح خيار الفلترة للمسؤولين والممثلين الخدمة العثور على المكالمات بناءً على خصائص المكالمة والمقاييس المذكورة أعلاه بالإضافة إلى الوسوم وحالات المكالمة مثل ؛ نوع المكالمة ، التاريخ والوقت ومكالمة معينة أو مجموعة من المكالمات بسهولة دون الحاجة إلى البحث في جميع سجل المكالمات الكامل للعثور عليه. علاوة على ذلك ، يمكن تصدير النتائج إلى ملف CSV باستخدام زر التحميل بمجرد الفلترة.

الخصائص: خصائص المكالمة والتسجيلات مع القدرة على التحميل بعد الفلترة.

الحالة: حالة المكالمة اعتمادًا على نوعها ؛ واردة ، صادرة ، حملة أو داخلية.

الخصائص: خصائص المكالمة والتسجيلات مع القدرة على التنزيل بعد الفلترة.

ممثلي الخدمة: اسم الممثل الخدمة الذي تعامل مع المكالمة.

فترة التاريخ: الوقت والتاريخ الذي بدأ فيه المكالمة.

في الانتظار: المدة التي قضاها المتصل في الانتظار قبل الاتصال بالممثل الخدمة.

جارية: المدة التي قضاها الممثل الخدمة لمعالجة المكالمة.

المدة الزمينة: وقت استمرار المكالمة بالكامل ، وهو مدة المكالمة من الثانية التي يتصل بها المتصل بنظام الرد الآلي التفاعلي ، وتم إعادة توجيهها ، ووضعها في قائمة الانتظار ، ثم تم تسليمها إلى ممثل الخدمة ، حتى نهاية المكالمة.

• Related Articles

• كيفية إضافة مستخدم جديد

  الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى بوابة مقسم باستخدام اسم مستخدم مسؤول الخطوة 2: انتقل إلى علامة تبويب المستخدمين الخطوة 3: انقر على زر + مستخدم جديد الخطوة 4: قم بملء الحقول المطلوبة بمعلومات المستخدم الجديد والأذونات حسب الرغبة

• من يمكنه استخدام زر إدفع الآن؟

  فقط مسؤول الحساب يمكنه استخدام زر ادفع الان من خلال اعدادات الدفع لتستخدم إدفع الآن، يجب على مسؤول الحساب القيام بالخطوات التالية: الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب مقسم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. الخطوة 2: انقر زر الإعدادات. الخطوة ...

• هل يمكنني استخدام تكامل Pipedrive على أي متصفح انترنت؟

  يمكن استخدام ميزة Tel Link في Pipedrive عن طريق السماح للاذونات المتعلقة بها من خصائص المتصفح عن طريق الموافقة على الاذن: أو عن طريق اضافة Portal.maqsam.com الى قائمة الروابط المتعلقة بالاتصال تحت قسم الاعدادات Protocol Handlers في المتصفح

• كيفية تفعيل أو ايقاف الوسوم التلقائية

  الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مقسم بصفتك مدير الحساب الخطوة 2: انقر فوق علامة "إعدادات" الخطوة 3: انتقل إلى "إعدادات الحساب" الخطوة 4: انقر على زر "تفعيل وسم المكالمات التلقائي" لتفعيل أو إلغاء الميزة الخطوة 5: انقر "تحديث"

• كيفية الوصول إلى الوسوم التلقائية للمكالمات من صفحة عرض المكالمات

  "الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مقسم وانقر على تبويب "المكالمات الخطوة 2: انتقل إلى المكالمة التي ترغب في التحقق منها الخطوة 3: انقر على رقم تعريف المكالمة "الخطوة 4: بمجرد النقر على رقم المكالمة، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة "عرض المكالمة الخطوة 5: يمكنك ...