كيفية استخدام الفلترة؟

من خلال صفحة المكالمات قم بالنقر على زر فلترة.

فلترة المكالمات: يتيح خيار الفلترة للمسؤولين والممثلين الخدمة العثور على المكالمات بناءً على خصائص المكالمة والمقاييس المذكورة أعلاه بالإضافة إلى الوسوم وحالات المكالمة مثل ؛ نوع المكالمة ، التاريخ والوقت ومكالمة معينة أو مجموعة من المكالمات بسهولة دون الحاجة إلى البحث في جميع سجل المكالمات الكامل للعثور عليه. علاوة على ذلك ، يمكن تصدير النتائج إلى ملف CSV باستخدام زر التحميل بمجرد الفلترة.

الخصائص: خصائص المكالمة والتسجيلات مع القدرة على التحميل بعد الفلترة.

الحالة: حالة المكالمة اعتمادًا على نوعها ؛ واردة ، صادرة ، حملة أو داخلية.

الخصائص: خصائص المكالمة والتسجيلات مع القدرة على التنزيل بعد الفلترة.

ممثلي الخدمة: اسم الممثل الخدمة الذي تعامل مع المكالمة.

فترة التاريخ: الوقت والتاريخ الذي بدأ فيه المكالمة.

في الانتظار: المدة التي قضاها المتصل في الانتظار قبل الاتصال بالممثل الخدمة.

جارية: المدة التي قضاها الممثل الخدمة لمعالجة المكالمة.

المدة الزمينة: وقت استمرار المكالمة بالكامل ، وهو مدة المكالمة من الثانية التي يتصل بها المتصل بنظام الرد الآلي التفاعلي ، وتم إعادة توجيهها ، ووضعها في قائمة الانتظار ، ثم تم تسليمها إلى ممثل الخدمة ، حتى نهاية المكالمة.

​

• Related Articles

• كيفية إضافة مستخدم جديد

  الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى بوابة مقسم باستخدام اسم مستخدم مسؤول الخطوة 2: انتقل إلى علامة تبويب المستخدمين الخطوة 3: انقر على زر + مستخدم جديد الخطوة 4: قم بملء الحقول المطلوبة بمعلومات المستخدم الجديد

• كيفية تسجيل الدخول إلى هاتف مقسم في HubSpot بنجاح عند استخدام متصفح سفاري؟

  بعض متصفحات الويب مثل سفاري , لديها سياسات أمان قد تمنع محاولات تسجيل الدخول الخاصة بك، حيث يكون الموقع الذي يقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط مختلفًا عن الموقع الذي يستخدمها. وهذا هو الحال هنا عندما تحاول استخدام اسم المستخدم وكلمة مرور مقسم الخاصة ...

• من يمكنه استخدام زر إدفع الآن؟

  فقط مسؤول الحساب يمكنه استخدام زر ادفع الان من خلال اعدادات الدفع لتستخدم إدفع الآن، يجب على مسؤول الحساب القيام بالخطوات التالية: الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب مقسم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. الخطوة 2: انقر زر الإعدادات. الخطوة ...

• هل يمكنني استخدام تكامل Pipedrive على أي متصفح انترنت؟

  يمكن استخدام ميزة Tel Link في Pipedrive عن طريق السماح للاذونات المتعلقة بها من خصائص المتصفح عن طريق الموافقة على الاذن: أو عن طريق اضافة Portal.maqsam.com الى قائمة الروابط المتعلقة بالاتصال تحت قسم الاعدادات Protocol Handlers في المتصفح

• كيفية تفعيل أو ايقاف الوسوم التلقائية

  الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مقسم بصفتك مدير الحساب الخطوة 2: انقر فوق علامة "إعدادات" الخطوة 3: انتقل إلى "إعدادات الحساب" الخطوة 4: انقر على زر "تفعيل وسم المكالمات التلقائي" لتفعيل أو إلغاء الميزة الخطوة 5: انقر "تحديث"