مرحبا بك في مقسم

🔍 نظرة عامة عن البدء مع مقسم

يسعدنا انضمامك إلى عائلة مقسم. فيما يلي بعض الإعدادات الأساسية للتأكد من ضبط حساب مقسم الخاص بك بما يناسبك.

للبدء بسرعة، شاهد هذا الفيديو القصير لاستعراض بوابة مقسم للحصول على نظرة عامة على الواجهة.

📞 هاتف مقسم

تأكد من أن هاتف مقسم الخاص بك في الحالة الصحيحة. إذا كنت تريد إجراء مكالمات صادرة واستقبال مكالمات واردة؛ يجب أن يكون الهاتف متصلاً بالإنترنت و الحالة "متوفر".

---

⚙️ اعدادات عامة

فيما يلي بعض الإعدادات التي يمكنك المرور بها بمجرد الانتهاء من إنشاء حساب مقسم الخاص بك:

---

☎️ إعدادات المكالمات الواردة والصادرة

لكي يتمكن المستخدم من إجراء المكالمات الصادرة واستقبال المكالمات الواردة، يجب تفعيل أذونات المكالمات الواردة والصادرة من صفحة أدوار المستخدمين.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على أدوار المستخدمين.

3. اختر الدور المطلوب.

4.  مرر إلى أذونات الوكلاء.

5. اضغط على المكالمات الواردة و/أو المكالمات الصادرة.

6. اضغط حفظ.

---

📊 لوحة البيانات

---

📈 البيانات المباشرة

تعرض صفحة البيانات المباشرة نشاط حالات ممثلين الخدمة على الحساب بالإضافة إلى المكالمات الجارية. بمجرد اتاحة الصفحة لممثل الخدمة، سيتمكن ممثل الخدمة من عرض النشاط لجميع ممثلين الخدمة الموجودين في الحساب. يمكن للمسؤول منح ممثلين الخدمة إمكانية الوصول إلى صفحة البيانات المباشرة.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. انتقل لأسفل إلى الاعدادات الاخرى.

4. تمكين "اتاحة الدخول البيانات المباشرة لجميع ممثلي الخدمة".

5. اضغط على تحديث.

---

📞 صفحة المكالمات

يمكن للمسؤول السماح لممثل الخدمة بالوصول إلى جميع المكالمات أو مكالمات ممثل الخدمة نفسه فقط دون عرض المكالمات لممثلين الخدمة الآخرين. يمكن للمسؤول التحكم في الوصول إلى صفحة المكالمات.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. التمرير لأسفل إلى جميع الإعدادات.

4. تمكين "اتاحة دخول لكفاة سجلات المكالمات لجميع ممثلي الخدمة".

5. اضغط على تحديث.

---

📵 صفحة المكالمات الفائتة

صفحة المكالمات الفائتة هي صفحة مكالمات تمت فلترتها مسبقًا ومصممة لعرض المكالمات الفائتة التي لم يتم الرد عليها. كما تعرض أيضًا المكالمات لجميع ممثلين الخدمة بغض النظر عن الأذونات الموجودة في صفحة المكالمات. يمكن للمسؤول السماح بالوصول إلى صفحة المكالمات الفائتة.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. انتقل لأسفل إلى جميع الإعدادات.

4. تمكين "اتاحة دخول سجل المكالمات الفائتة لجميع ممثلي الخدمة".

5. اضغط على تحديث.

---

📗 دليل الهاتف

دليل الهاتف يسمح للمسؤول ممثلين الخدمة بإضافة جهات الاتصال إلى دليل الهاتف الخاص بحساب مقسم الخاص بك. يمكن للمسؤول السماح لممثلين الخدمة بالوصول إلى صفحة دليل الهاتف.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. قم بالتمرير لأسفل إلى جميع الإعدادات.

4. تمكين "اتاحة دخول دليل الهاتف لجميع المستخدمين".

5. اضغط على تحديث.

---

⚙️ اعدادات اخرى

فيما يلي بعض الإعدادات الاخرى التي يجب اخذها في الاعتبار لإعداد حساب مقسم الخاص بك:

---

⏳ مدة الانتظار ومستوى الخدمة

مدة الانتظار لمستوى الخدمة هو وقت الانتظار المثالي للمكالمات الواردة قبل أن يجيب ممثل الخدمة على المكالمة. يمكن للمسؤول ضبطه من نهايته.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. ضبط مدة الانتظار لمستوى الخدمة حسب ما يتناسب .

4. اضغط على تحديث.

بمجرد ضبطه؛ سينعكس معدل مستوى الخدمة على لوحة البيانات بناءً عليه.

---

📤 الدول المتاحة للمكالمات الصادرة

يمكن للمسؤول التحكم في قائمة البلدان الصادرة التي يمكن لممثلين الخدمة إجراء مكالمات صادرة إليها.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. قم بتعديل الدول.

4. قم بسماح أو حظر الدول.

5. اضغظ على تحديث.

يمكن ضبط هذا اعتمادًا على الدولة التي سيتصل بها ممثلين الخدمة أكثر من غيرها. يمكنك تعيين البلد الصادر التلقائي في الهاتف.

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.

2. اضغط على عام.

3. قم يتعيين وجهة الاتصال الرئيسية على الهاتف.

4. اضغط على تحديث.