رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي

🔍 نظرة عامة

يحوّل تبويب رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي في لوحة البيانات تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي في مقسم إلى عرض سريع لمشاعر عملائك وأسباب اتصالهم، بالاعتماد على مشاعر المكالمات والوسوم التلقائية.

✅ أين تجده

قم بتسجيل الدخول إلى مقسم وافتح علامة التبويب لوحة البيانات.
انقر على تبويب رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي بجانب المكالمات وواتس آب.

🔎 الفلاتر

استخدم الفترة الزمنية أعلى الصفحة، وفلاتر جميع ممثلي الخدمة وجميع المجموعات وجميع الارقام، للتركيز على المكالمات التي تحتاجها.

📊 ماذا ستجد

التوزيع العام للمشاعر: إجمالي المكالمات ونسبة المكالمات الإيجابية والمحايدة والسلبية، مع التغيّر بالنقاط مقارنة بالفترة السابقة.
بطاقتا تحسّن وفرصة: ملاحظات سريعة من بياناتك، مثل انخفاض المشاعر السلبية مقارنة بالفترة السابقة، أو الوسم التلقائي الأكثر شيوعاً ونسبته من المكالمات.
اتجاه المشاعر عبر الزمن: النسبة اليومية للمكالمات الإيجابية والمحايدة والسلبية خلال الفترة المحددة.
أهم الأوسمة التلقائية في الفترة: الوسوم التلقائية الأكثر تكراراً. كلما كبر المربع زاد عدد مكالماته، ويظهر عدد المكالمات على كل مربع.
المشاعر حسب الأوسمة التلقائية: توزيع المشاعر الإيجابية والمحايدة والسلبية لكل وسم تلقائي.

💡 نصائح

استخدم المشاعر حسب الأوسمة التلقائية لمعرفة المواضيع وراء أكثر المكالمات سلبية.
قارن بين الفترات باستخدام الفترة الزمنية لمعرفة ما إذا كانت المشاعر تتحسن.
لمعرفة كيفية عمل المشاعر والوسوم التلقائية، راجع مقالي مشاعر المكالمات والوسوم التلقائية.