---
title: الأسئلة الشائعة | مرحبا بك في مقسم
description: اعثر على إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا
---
[Skip to content](https://support.maqsam.com/ar/الأسئلة-الشائعة#main-content)
- [العربية](https://support.maqsam.com/ar/الأسئلة-الشائعة)
- [English](https://support.maqsam.com/faqs)
العربية
Show submenu for translations
[.png?width=126&height=50&name=maqsam-logo-ar%20(1).png)](https://support.maqsam.com/ar)
Open main navigation
Close main navigation
- - [العربية](https://support.maqsam.com/ar/الأسئلة-الشائعة)
- [English](https://support.maqsam.com/faqs)
العربية
Show submenu for translations
مرحبا بكم في مقسم
- There are no suggestions because the search field is empty.
1. [مرحبا بك في مقسم](https://support.maqsam.com/ar)
2. [الأسئلة الشائعة](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9)
# الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا
- [كيفية تفعيل أو ايقاف الوسوم التلقائية](https://support.maqsam.com/ar/how-to-enable-and-disable-auto-tagging)
- [كم عدد الوسوم التي يمكن لممثل الخدمة تعيينها لمكالمة؟](https://support.maqsam.com/ar/how-many-tags-can-a-user-assign-to-a-call)
- [كم من الوسوم يمكن للمسؤول إنشاؤها؟](https://support.maqsam.com/ar/how-many-tags-an-admin-can-create)
- [كيفية وقف تفعيل مستخدم](https://support.maqsam.com/ar/how-do-i-deactivate-a-user)
- [كيفية إضافة مستخدم جديد](https://support.maqsam.com/ar/how-do-i-add-a-new-user)
- [كيفية إنشاء واجهة برمجة التطبيقات للاستفسارات؟](https://support.maqsam.com/ar/how-to-create-inquiries)
See less ▼
## 🔌 التكاملات
- [كيف يمكنني ربط ممثلي الخدمة في التكامل مع مقسم تلقائي؟](https://support.maqsam.com/ar/how-do-i-associate-my-users-with-maqsam)
- [من يمكنه تفعيل ربط التكاملات على مقسم؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-authorize-the-integration-with-maqsam)
## ⚙️ الحسابات
- [كيفية إعادة تعيين كلمة المرور](https://support.maqsam.com/ar/how-to-reset-the-password)
## 💬 مراسلات
- [كيفية إنشاء قوائم للرسائل التسويقية والترويجية](https://support.maqsam.com/ar/how-to-create-lists-for-marketing-and-promotional-messages)
- [كيف يمكنني ارسال حملات تسويقية باستخدام قوائم واتساب؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-send-promotional-messages-on-whatsapp)
## 💳 مدفوعات
- [ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع لحسابات الدفع المسبق؟](https://support.maqsam.com/ar/what-happens-if-payments-fail-for-prepaid-accounts)
- [من يمكنه الوصول إلى معلومات الرصيد؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-access-balance-details)
- [ما هو ايصال الدفع؟](https://support.maqsam.com/ar/what-is-the-receipt-voucher)
- [ماذا يحدث إذا تم الوصول إلى حد الشحن التلقائي؟](https://support.maqsam.com/ar/what-happens-if-the-threshold-is-reached)
- [من يمكنه إصدار إيصال الدفع؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-generate-a-receipt-voucher)
- [ما هي معلومات الرصيد للحسابات المدفوعة مسبقاً؟](https://support.maqsam.com/ar/what-is-the-balance-details-page)
- [هل يمكنني استخدام خيار "إدفع الآن" إذا تم إيقاف حسابي؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-still-use-the-pay-now-option-if-my-account-is-suspended)
- [من يمكنه استخدام زر إدفع الآن؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-use-the-pay-now-option)
- [ما هو خيار "إدفع الآن"؟](https://support.maqsam.com/ar/%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%88-%D8%AE%D9%8A%D8%A7%D8%B1-%D8%A5%D8%AF%D9%81%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%A2%D9%86)
- [من يمكنه اضافة طريقة دفع جديدة للحساب؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-add-a-new-payment-method-to-the-account)
- [من يمكنه تحديث معلومات الفوترة؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-update-the-billing-details)
- [كيف يمكن تحميل كشف الحساب؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-generate-a-statement-of-account)
- [ما هو كشف الحساب؟](https://support.maqsam.com/ar/what-is-soa-statement-of-account)
- [لماذا يتم إصدار الفواتير لحسابات الدفع المسبق؟](https://support.maqsam.com/ar/why-generate-invoices-for-prepaid-accounts)
- [من يمكنه تحميل الفواتير؟](https://support.maqsam.com/ar/who-can-generate-an-invoice)
See less ▼
## 📞 صوت
- [كيف يمكن تعيين جهة اتصال ذات أولوية في دليل الهاتف؟](https://support.maqsam.com/ar/how-to-set-a-priority-contact-in-phonebook)
- [هل يمكنني مشاركة تسجيلات المكالمات مع أعضاء فريقي؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-share-call-recordings-with-other-team-members)
- [هل هناك حد أقصى لحجم التسجيلات التي يمكنني الاحتفاظ بها على حسابي؟](https://support.maqsam.com/ar/is-there-a-limit-to-the-size-of-the-recordings)
- [لكم من الوقت يتم تخزين تسجيلات المكالمات في مقسم؟](https://support.maqsam.com/ar/how-long-are-call-recordings-stored-in-maqsam)
- [هل يتم تسجيل المكالمات الداخلية؟](https://support.maqsam.com/ar/will-internal-calls-have-recordings)
- [هل يمكن تفعيل او تعطيل المكالمات الداخلية لكل ممثل خدمة على حدة؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-turn-off-internal-calls-for-specific-users)
- [كيف يمكنني تحديد مدة المكالمات الداخلية لحسابي؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-limit-the-duration-of-internal-calls)
- [هل يمكن اضافة اكثر من رقم الى نفس الحساب؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-have-multiple-numbers-on-the-same-account)
- [هل يمكن تحويل المكالمة إلى رقم هاتف خارجي باستخدام مقسم؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-transfer-a-call-to-an-external-phone-number-using-maqsam)
- [هل يمكنني تحويل المكالمة والحصول على فرصة لشرح الحالة لممثل خدمة آخر؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-transfer-the-call)
- [هل يمكنني تحويل مكالمة إلى عدة ممثلي خدمة أوأقسام في نفس الوقت؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-transfer-a-call-to-multiple-agents-or-departments)
- [هل أحتاج لأي معدات خاصة لاستخدام الهاتف؟](https://support.maqsam.com/ar/do-i-need-any-special-equipment-to-use-the-dialer)
- [هل يمكنني تحديد وقت مختلف لأعمال ما بعد المكالمة على حدة لكل من المكالمات الواردة والصادرة؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-specify-different-acw-time-for-inbound-and-outbound-calls)
- [كيف يمكنني تفعيل المكالمات الداخلية لحسابي؟](https://support.maqsam.com/ar/how-do-i-enable-internal-calls-for-my-account)
- [هل يمكنني فلترة المكالمات التي لا تحتوي على وسم؟](https://support.maqsam.com/ar/can-i-filter-calls-that-dont-have-a-tag)
- [ما هي صفحة المكالمات؟](https://support.maqsam.com/ar/what-is-the-calls-page)
- [كيفية استخدام الفلترة؟](https://support.maqsam.com/ar/how-to-filter-calls)
- [كيفية الوصول إلى الوسوم التلقائية للمكالمات من صفحة المكالمات](https://support.maqsam.com/ar/how-to-access-call-auto-tags-from-the-show-page)
- [كيفية إضافة جهات اتصال إلى دليل الهاتف في مقسم؟](https://support.maqsam.com/ar/how-to-add-contacts-to-phonebook-in-maqsam)
See less ▼
## ✅ استكشاف الأخطاء
- [كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح للتحديث](https://support.maqsam.com/ar/how-to-clear-your-cache-for-latest-updates-and-fix-errors)
- [قائمة البدء](https://support.maqsam.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%A6%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1)
- [الادارة](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9#main-content)
- [💳 الفوترة والدفع](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9#الفوترة-والدفع)
- [⚙️ إعدادات الحساب](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9#️-إعدادات-الحساب)
- [المكالمات الصوتية](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9#main-content)
- [🔀 بناء الرد الصوتي التفاعلي](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9#بناء-الرد-الصوتي-التفاعلي)
- [📞 جميع ميزات الصوت](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9#جميع-ميزات-الصوت)
- [المحادثات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A7%D8%AA#main-content)
- [💬 واتساب](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A7%D8%AA#واتساب)
- [التكاملات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#main-content)
- [🔌 تكامل HubSpot](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-hubspot)
- [🔌 تكامل Pipedrive](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-pipedrive)
- [🔌 تكامل Intercom](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-intercom)
- [🔌 تكامل Zendesk](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-zendesk)
- [🔌 تكامل FreshDesk](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-freshdesk)
- [🔌 تكامل Salesloft](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-salesloft)
- [🔌 تكامل Salesforce](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-salesforce)
- [🔌 تكامل Zoho Phonebridge](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA#تكامل-zoho-phonebridge)
- [الذكاء الاصطناعي](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A#main-content)
- [الوكيل الذكي](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A#الوكيل-الذكي)
- [التقارير](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1)
- [الأنظمة والإمتثال](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%85%D8%AA%D8%AB%D8%A7%D9%84)
- [الأسئلة الشائعة](https://support.maqsam.com/ar/الأسئلة-الشائعة#main-content)
- [🔌 التكاملات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9#التكاملات)
- [⚙️ الحسابات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9#️-الحسابات)
- [💬 مراسلات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9#مراسلات)
- [💳 مدفوعات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9#مدفوعات)
- [📞 صوت](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9#صوت)
- [✅ استكشاف الأخطاء](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9#استكشاف-الأخطاء)
[](https://maqsam.com/)
Copyright © 2026, Maqsam