في هذا الدليل ، سنتعرض لكيفية دمج مقسم مع Zendesk. يجب عليك التأكد من أن النسخة المستخدمة من نوع Talk-Partner Edition seats.
⚙️ كيفية بناء التكامل Zendesk
- تسجيل الدخول إلى حسابك في Zendesk والانتقال إلى Marketplace.
-
البحث عن تطبيق مقسم في Keywords.
- انقر على Install.
-
بمجرد التثبيت ، حدد حساب Zendesk الخاص بك من القائمة المنسدلة ثم انقر فوق Install.
-
سيتم نقلك إلى صفحة أخرى حيث يمكنك تفعيل أو تعطيل صلاحيات المستخدم للأفراد أو المجموعات. قم بتحديد الإعدادات الأكثر ملاءمة ثم انقر على Install.
-
انقر على Apps و Integrations ، وستلاحظ أنه قد تم إضافة مقسم إلى installed apps.
- الآن ستحتاج إلى تخويل Zendesk داخل حساب مقسم الخاص بك. مطلوب مسؤول الحساب لهذا الإجراء.
تسجيل الدخول إلى بوابة مقسم والانتقال إلى إعدادات الحساب ، وانقر فوق Zendesk تحت التكاملات. -
أضف النطاق و رمز API الخاص بك المسترد من Zendesk ، و البريد الإلكتروني الرئيسي لمسؤول الحساب. قم بتخصيص إعدادات إنشاء تذكرة المكالمات وفق الإعدادات المفضلة لديك ، وانقر على زر اربط ممثلي الخدمة تلقائياً. ثم انقر على زر تحديث وتفعيل.