يعتبر الاتصال الداخلي من الاتصالات المباشرة بين ممثلي الخدمة المستخدمة من داخل الشركة لجعل التواصل سهلًا بين ممثلي الخدمة والمسؤولين عبر الاتصالات الداخلية السحابية المقدمة من مقسم إذا ما كانت للشركة مكاتب في أكثر من مكان.
تفاصيل الاتصال الداخلي
- يمكن لمسؤول الحساب طلب إيقاف أو تشغيل هذه الميزة للحساب من فريق الدعم في مقسم.
- يمكن لمسؤول الحساب تحديد مدة المكالمات الداخلية حيث أنها غير محددة المدة بشكل تلقائي.
- يمكن لمسؤول الحساب فلترة المكالمات الداخلية من صفحة المكالمات تحت خصائص التصفية.
- يتم تعيين حالة ممثل الخدمة الذي يشارك في مكالمة داخلية على أنه مشغول بمكالمة ، ولن يتمكن ممثل الخدمة من استقبال أي مكالمة واردة إذا كانت حالة هاتف ممثل الخدمة مشغول.
كيفية تفعيل الاتصال الداخلي
لتفعيل ميزة المكالمات الداخلية ، يحتاج مسؤول الحساب إلى تشغيل المكالمات الداخلية لممثلي الخدمة ، عن طريق الخطوات التالية:
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب مقسم الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب مسؤول.
الخطوة 2: تأكد من أن المكالمات الداخلية مفعلة لحسابك عن طريق الاتصال بفريق دعم مقسم.
الخطوة 3: كمسؤول الحساب، انقر على علامة التبويب المستخدمين.
الخطوة 4: انتقل إلى زر "داخلية" لتمكينه للمستخدمين باستخدام المكالمات الداخلية.
الخطوة 5: انقر فوق الزر لتشغيل او ايقاف المكالمات الداخلية للمستخدمين.
كيفية تحديد مدة المكالمات الداخلية
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب بوابة مقسم الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
الخطوة 2: كمسؤول الحساب ، انقر فوق الإعدادات
الخطوة 3: تحت إعدادات الحساب ، انقر على عام واختر من القائمة اسفل الصفحة خيار نفاذ وقت المكالمات الداخلية (بالثواني). حيث يمكنك ضبط المهلة المتاحة للمكالمات الداخلية الخاصة بك ، أو تعطيل المهلة لتصبح متاحة بدون حد.
الخطوة 4: انقر فوق "تحديث" لحفظ التغييرات.
ℹ️تعرّف على المزيد حول المكالمات الداخلية في قسم الأسئلة الشائعة.
