صفحة حالة الخدمة
الحالة الحالية للنظام
عند زيارتك لصفحة حالة خدمة مقسم، ستظهر لك الحالة العامة لأنظمتنا. أسفلها، ستجد قائمة بجميع المكونات ومجموعات المكونات، وبجانب كل منها مؤشر حالة يعرض حالته التشغيلية في الوقت الفعلي.
تفاصيل صحة المكالمات والتكاملات
لتقديم صورة أوضح عن حالة الخدمة، قمنا بتقسيم قسمي "المكالمات" و "التكاملات" إلى مكونات متعددة.
المكالمات: يتم تنظيم البيانات حسب الموقع الجغرافي. فإذا كانت الخدمة متوقفة في دولة ما ولكنها تعمل في دول أخرى، فسيتم عرض ذلك بوضوح.
التكاملات: ينطبق نفس الأمر هنا، حيث نوضح الأجزاء التي تعمل بها الخدمات وتلك التي تواجه مشاكل.
تحديثات الأعطال
عند حدوث أي خلل، سيتغير لون الشريط العلوي (إلى البرتقالي أو الأحمر بناءً على مستوى الخطورة)، وسيتم تمييز المكونات المتأثرة.
سيتم أيضًا إنشاء منشور مخصص لكل عطل يتضمن:
طوابع زمنية
تحديثات فورية للحالة
وبما أننا نؤمن بالشفافية، فإن تواصلنا خلال الأعطال يكون واضحًا وسهل المتابعة، مع تحديثات تضاف فور توفرها.
عرض الحوادث السابقة
هل ترغب بمعرفة كيف تم التعامل مع الأعطال السابقة؟ يمكنك تصفح سجل الحوادث بالضغط على زر "View history".
الصيانة المجدولة
أي أعطال صيانة قادمة قد تؤثر على الخدمات سيتم الإعلان عنها مسبقًا ضمن صفحة حالة الخدمة.
ابق على اطلاع دائم
Related Articles
صفحة المكالمات
صفحة المكالمات هي جزء أساسي من عمليات مشرفي وممثلي الخدمة اليومية حيث تعرض جميع سجلات المكالمات والتسجيلات والوسوم والبيانات المتعلقة بالمكالمات. تحت علامة التبويب هذه ، يمكنك العثور على جميع المكالمات التي تم إجراؤها في النظام تاريخيًا منذ بداية ...صفحة البيانات المباشرة
يمكن الحصول على جميع الإحصائيات المتعلقة بحالة ممثلي الخدمة والتوافر من خلال صفحة البيانات المباشرة ويتم تحديثها كل 5 ثوانٍ ويمكن لمسؤولي الحساب الوصول إليها لمتابعة حالة ممثلي الخدمة. يمكن الوصول إلى صفحة البيانات المباشرة من قبل مسؤول الحساب حيث ...صفحة المستخدمين
يتيح لمسؤولي الحساب مراقبة مستخدمي الحساب مع عرض أدوارهم وتوافرهم والمجموعات التي تم اضافتهم اليها. بالإضافة إلى امكانية التحرير الجماعي والقدرة على إضافة مستخدمين جدد. كيفية إضافة مستخدم جديد الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى بوابة مقسم باستخدام اسم مستخدم ...الهاتف
يعد الهاتف أداة تمكن ممثلي الخدمة من إجراء المكالمات الصادرة والواردة من أي جهاز مسجل بالدخول. بالإضافة إلى القدرة على إجراء المكالمات الداخلية، يمكن نقل المكالمات إلى ممثلي خدمة آخرين المتاحين وعرض دليل الهاتف وسجل المكالمات. تفاصيل الهاتف يسمح ...مرحبا بك في مقسم!
يسعدنا انضمامك إلى عائلة مقسم! فيما يلي بعض الإعدادات الأساسية للتأكد من ضبط حساب مقسم الخاص بك بما يناسبك. هاتف مقسم تأكد من أن هاتف مقسم الخاص بك في الحالة الصحيحة. إذا كنت تريد إجراء مكالمات صادرة واستقبال مكالمات واردة؛ يجب أن يكون الهاتف متصلاً ...