🔍 نظرة عامة
تتيح خطوة البريد الصوتي للمتصلين تسجيل رسالة صوتية يتم تخزينها في النظام لمراجعتها لاحقًا من قبل ممثلي الخدمة أو المسؤولين.
⚙️ الإعدادات
🎵 ملف صوتي
-
ملف صوتي يُشغل للمتصل قبل بدء التسجيل، مثل تعليمات أو تحية.
-
مثال: ملف يقول، "يرجى ترك رسالتك بعد النغمة،" لتوجيه المتصل لبدء التسجيل.
📁 رفع ملف صوتي
-
رفع ملف جديد أو اختر من المكتبة.
-
الصيغ المدعومة: .mp3 و.wav.
⏭️ الخطوات التالية
- الحد الأقصى (بالثواني): يحدد المدة القصوى لتسجيل البريد الصوتي.
- مثال: إعداد الحد الأقصى إلى 60 ثانية يتيح للمتصلين تسجيل رسالة تصل إلى دقيقة واحدة.
- بعد انتهاء التسجيل، انتقل إلى: يحدد الخطوة التالية في IVR بعد انتهاء المتصل من التسجيل.
