1. الرمز: كل مجموعة لها رمز فريد خاص بها.
   
2. الاسم: يجب أن يكون لكل مجموعة اسم فريد تختاره أنت.
   
3. عدد ممثلي الخدمة: يوضح عدد ممثلي الخدمة في المجموعة.
   
4. خيار التعديل: يسمح لك هذا بتحرير اسم المجموعة.

كيفية انشاء المجموعات

المرحلة الأولى: إنشاء المجموعات

المرحلة الثانية: إضافة ممثلين الخدمة الى المجموعات

• الخطوة 1: انتقل إلى صفحة "المستخدمين".

• الخطوة 2: انقر على النقاط الثلاث بجانب ممثل الخدمة الذي تريد إضافته إلى مجموعة معينة.

• الخطوة 3: اختر "تعديل".
  

• الخطوة 4: قم بالتحريك للأسفل حتى خيار اضافة المجموعات.
  

• الخطوة 5: اختر المجموعات التي تريد إضافة ممثل الخدمة إليها وقم بالحفظ

تعيين المجموعات إلى المكالمات الصادرة و الواردة

1. تخصيص مجموعات للمكالمات الواردة: يتيح لك ذلك توجيه المكالمات الواردة على رقم مقسمك إلى مجموعة معينة. يمكن إجراء التعيين على جميع المكالمات الواردة، أو في نقطة معينة من الرد الالي الخاص بك.
   
2. تخصيص مجموعات للمكالمات الصادرة: يتيح لك هذا السماح للمجموعة بإجراء مكالمات صادرة من ارقام مقسم محددة، مما يعني أنه سيكون لديهم فقط إمكانية المكالمات الصادرة من الرقم المخصص لهم فقط.

1. اسم المجموعة
   
2. رقم المقسم الذي تريد تخصيص المجموعة له.
   
3. اختر ما إذا كنت تريد تعيين الرقم الى المجموعة اللى المكالمات الصادرة او الواردة.