--- title: دليل الهاتف description: دليل مسؤول الحساب لتنظيم جهات الاتصال في مقسم. اتبع خطوات إنشاء قوائم الاتصال، وتعيين صلاحيات الوصول للوكلاء، واستخدام الفلاتر المتقدمة لتحسين إدارة علاقات العملاء ورفع كفاءة فريق الاتصال --- [Skip to content](https://support.maqsam.com/ar/phonebook#main-content) - [العربية](https://support.maqsam.com/ar/phonebook) - [English](https://support.maqsam.com/getting-started/phonebooks) العربية Show submenu for translations [![maqsam-logo-ar (1)](https://support.maqsam.com/hs-fs/hubfs/maqsam-logo-ar%20(1).png?width=126&height=50&name=maqsam-logo-ar%20(1).png)](https://support.maqsam.com/ar?hsLang=ar) Open main navigation Close main navigation - - [العربية](https://support.maqsam.com/ar/phonebook) - [English](https://support.maqsam.com/getting-started/phonebooks) العربية Show submenu for translations مرحبا بكم في مقسم - There are no suggestions because the search field is empty. 1. [مرحبا بك في مقسم](https://support.maqsam.com/ar?hsLang=ar) 2. [قائمة البدء](https://support.maqsam.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%A6%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1?hsLang=ar) # دليل الهاتف ## تعرّف على كيفية استخدام دليل الهاتف في مقسم لتنظيم جهات الاتصال، وإنشاء القوائم، وتحديد جهات اتصال ذات أولوية، وإدارة جهات الاتصال أو رفعها بسهولة. ### 🔍 **نظرة عامة على دليل الهاتف في مقسم** يتيح لك مقسم إدارة دليل الهاتف للحفاظ على جهات الاتصال منظّمة وسهلة الوصول. يمكنك إنشاء قوائم لتصنيف جهات الاتصال، واستخدام أدوات البحث والتصفية للوصول إليها بسرعة، بالإضافة إلى تحديد جهات اتصال ذات أولوية عالية أو عادية. يساعد ذلك في تحسين تجربة عملائك عند تواصلهم معك. --- ### ⚙️ **كيفية إنشاء قوائم في دليل الهاتف** اتبع الخطوات التالية لتنظيم جهات الاتصال ضمن قوائم: 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. 2. انتقل إلى تبويب **دليل الهاتف**. 3. اضغط على **القوائم** ثم **+قائمة جهة الاتصال**. 4. أدخل اسم القائمة، حدّد جهات الاتصال التي ترغب بإضافتها، ثم اضغط على إ**نشاء.** --- ### ⚙️ **كيفية إدارة دليل الهاتف في مقسم** لإضافة جهات الاتصال وإدارتها: 1. قم **بتسجيل الدخول** إلى حسابك في مقسم باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر. 2. انتقل إلى قسم **دليل الهاتف**. 3. اضغط على "**جهات الاتصال**". 4. اضغط على زر "**إضافة جهة اتصال**" لإضافة جهة جديدة. 5. قم بإدخال **معلومات جهة الاتصال**، مثل الاسم، رقم الهاتف، وما إذا كانت أولوية عالية أم لا. 6. اضغط على "**حفظ وإغلاق**"![](https://support.maqsam.com/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1766913406579-4.png) لإضافة المزيد من جهات الاتصال. 7. استخدم **أدوات البحث والفلاتر** للعثور على جهات الاتصال بسهولة. 8. يمكنك أيضًا رفع قائمة جهات الاتصال دفعة واحدة من خلال زر "**إدارة**" ثم "**رفع** **جهات الاتصال**". --- ### ⚙️ **كيفية تعيين جهة اتصال كأولوية عالية** يمكنك تحديد جهة اتصال كأولوية عالية بإحدى الطريقتين: 1. أثناء إنشاء جهة اتصال جديدة، فعّل خيار **High Priority**. 2. من داخل دليل الهاتف، قم بتفعيل خيار **Priority** لجهة اتصال موجودة. 💡 **تتيح لك أداة دليل الهاتف في مقسم** تنظيم معلومات الاتصال الخاصة بك والوصول إليها بسهولة، مما يمكنك من التركيز على بناء العلاقات مع عملائك وشركائك. كما يمكنك استخدام الأسماء المحفوظة مباشرة عبر الاتصال السريع للوصول السهل والسريع. --- ### ⚙️ **كيفية إضافة جهات اتصال بالجملة (Bulk Upload)** لرفع عدد كبير من جهات الاتصال دفعة واحدة: 1. قم **بتسجيل الدخول** إلى حسابك في مقسم باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر. 2. انتقل إلى قسم **دليل الهاتف**. 3. اضغط على "**جهات الاتصال**". 4. اضغط على زر "**إدارة**" ثم "**رفع** **جهات الاتصال**" لإضافة مجموعة جهات الاتصال دفعة واحدة. 5. اختر ملف بصيغة CSV يحتوي على البنية التالية: - يجب أن يحتوي الملف على صفحة واحدة فقط. - يجب أن تشمل الصفحة 3 أعمدة فقط: الاسم (Name)، رقم الهاتف (Phone)، أولوية عالية (High Priority). - تأكد من أن أرقام الهاتف تَتبع التنسيق الدولي (مثال: 966XXXX، 971XXXX). - عمود الأولوية "High Priority" يجب أن يحتوي على القيمة: TRUE أو FALSE  - **TRUE** تعني أن جهة الاتصال أولوية عالية. - **FALSE** تعني أنها ليست أولوية عالية. --- ### ⚙️ **كيفية السماح للوكلاء بالوصول إلى دليل الهاتف** يمكن **لمسؤول الحساب** السماح للوكلاء بالوصول إلى دليل الهاتف من خلال الخطوات التالية: 1. انتقل إلى **إعدادات الحساب** ثم اضغط على "**أدوار** **المستخدم**". 2. اختار **الدور** الذي ترغب في عديل صلاحياته. 3. قم بتفعيل خيار "**التحكم** **بدليل الهاتف**" في صلاحيات التحكم. - [قائمة البدء](https://support.maqsam.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%A6%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1?hsLang=ar) - [الادارة](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar#main-content) - [💳 الفوترة والدفع](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%88%D8%AA%D8%B1%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%81%D8%B9) - [⚙️ إعدادات الحساب](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar#%EF%B8%8F-%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8) - [المكالمات الصوتية](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9?hsLang=ar#main-content) - [🔀 بناء الرد الصوتي التفاعلي](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9?hsLang=ar#%D8%A8%D9%86%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%B9%D9%84%D9%8A) - [📞 جميع ميزات الصوت](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9?hsLang=ar#%D8%AC%D9%85%D9%8A%D8%B9-%D9%85%D9%8A%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA) - [المحادثات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#main-content) - [💬 واتساب](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D9%88%D8%A7%D8%AA%D8%B3%D8%A7%D8%A8) - [التكاملات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#main-content) - [🔌 تكامل HubSpot](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-hubspot) - [🔌 تكامل Pipedrive](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-pipedrive) - [🔌 تكامل Intercom](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-intercom) - [🔌 تكامل Zendesk](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-zendesk) - [🔌 تكامل FreshDesk](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-freshdesk) - [🔌 تكامل Salesloft](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-salesloft) - [🔌 تكامل Salesforce](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-salesforce) - [🔌 تكامل Zoho Phonebridge](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar#%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84-zoho-phonebridge) - [الذكاء الاصطناعي](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A?hsLang=ar#main-content) - [الوكيل الذكي](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D9%8A) - [التقارير](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar) - [الأنظمة والإمتثال](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%85%D8%AA%D8%AB%D8%A7%D9%84?hsLang=ar) - [الأسئلة الشائعة](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#main-content) - [🔌 التكاملات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA) - [⚙️ الحسابات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#%EF%B8%8F-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D8%A7%D8%AA) - [💬 مراسلات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D9%84%D8%A7%D8%AA) - [💳 مدفوعات](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#%D9%85%D8%AF%D9%81%D9%88%D8%B9%D8%A7%D8%AA) - [📞 صوت](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#%D8%B5%D9%88%D8%AA) - [✅ استكشاف الأخطاء](https://support.maqsam.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9?hsLang=ar#%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%83%D8%B4%D8%A7%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A1) [![maqsam](https://support.maqsam.com/hs-fs/hubfs/maqsam-logo-en-1.png?width=170&height=40&name=maqsam-logo-en-1.png "maqsam")](https://maqsam.com/) Copyright © 2026, Maqsam